1. Objet du contrat et champ d’application

Weekngo.ch propose à ses clients l’acquisition en ligne (uniquement sur internet) d’offres de séjours et de bons cadeaux. Ces conditions générales (ci-après nommées « CG ») prévalent pour l’utilisation du site internet et le recours aux services de weekngo.ch, ainsi que pour de toute relation juridique en rapport avec eux. Le site internet est géré par: 

ASL Experience SA
Avenue du Petit Chasseur 19
1950 Sion
welcome@weekngo.ch 

Les conditions générales sont réputées acceptées par le client dès qu’il a effectué un processus complet de réservation de séjour.  

2. Parties

Weekngo.ch n’effectue pas de prestation personnellement et n’agit qu’en qualité d’intermédiaire entre les parties, soit le client et les partenaires. Il ne représente, en aucun cas, ni le client, ni la société partenaire. Les sociétés partenaires s’engagent à l'exécution correcte de leurs prestations. Weekngo.ch veille d'assurer que les services sont fournis soigneusement, professionnellement et comme convenu par les tierces parties.

3. Modalités de paiement

Avant la clôture de la procédure de commande, le client a la possibilité de choisir le paiement par carte de crédit. Lors d’un paiement par carte de crédit, le prix de vente est payable de suite et donne lieu au débit du compte associé à la carte de crédit et à la clôture de la commande.

Si l’exécution n’est pas possible, le débiteur doit en informer weekngo.ch immédiatement. Si le paiement n'a pas été effectué dans le délai convenu, weekngo.ch est autorisé à annuler une réservation et de facturer les coûts qui en découlent.
En cas de défaut de paiement du débiteur, weekngo.ch peut exiger un montant allant jusqu’à CHF 100.- par rappel.

4. Conclusion du contrat

Toutes les offres mises en ligne sur weekngo.ch sont à titre indicatif et constituent une sollicitation d'offre. Celles-ci peuvent être sujet à des modifications à tout moment. Le contrat est considéré comme conclu dès que weekngo.ch a confirmé la réservation. Dès la demande de réservation reçue, Weekngo y répondra dans les plus brefs délais. Si le paiement est effectué alors que la réservation ne peut pas être confirmée, le montant versé ne sera pas débité.

5. Obligations du client

Le client est responsable de se présenter de manière adéquate (tenue/comportement). Les accès aux clubs, hôtels et autres établissements ne sont pas garanties si les conditions officielles n’ont pas été remplies par le client. A ce propos, le client est tenu de s’informer et de se préparer en conséquence. Si l’accès lui est refusé par sa propre faute, un remboursement ou une réduction du prix d’achat n'est pas possible. Si des prestations supplémentaires sont consommées sur place, elles doivent être réglées par le client.
Le client est responsable du trajet de départ et d’arrivée au lieu du séjour. Weekngo.ch n'assume aucune obligation (par exemple dommages) à la suite de retards, difficultés d'arriver à destination ou autres désagréments. Le client est également responsable de contracter ses propres assurances telles que l’assurance rapatriement, l’assurance responsabilité civile etc.

6. Annulations & reports

6.1 Séjour

Weekngo essaie de traiter chaque réservation de la manière la plus arrangeante possible. Les annulations sont généralement sans frais jusqu’à 30 jours avant l’arrivée (sauf frais de dossier de CHF. 40).
En cas de remboursement suite à une annulation, les frais de carte de crédit et les frais de dossier ne sont pas remboursés. 

Pour des annulations à moins de 30 jours avant la date du séjour les conditions suivantes s'appliquent : 

De 30 à 15 jours avant la date du séjour : 50% du montant total de la réservation est dû.
De 14 à 8 jours avant la date du séjour : 75% du montant total de la réservation est dû.
Moins de 8 jours avant la date du séjour, non présentation ou départ anticipé : 100% du montant total de la réservation est dû.

Si d'autres conditions sont notées sur la confirmation de réservation celles-ci s'appliqueront. 

Annulations COVID
En cas d'annulation pour cause de test positif au Covid les conditions d'annulation habituelles s'appliquent.
En cas d'annulation pour causes de nouvelles mesures restrictives pour les personnes non-vaccinées les conditions d'annulation habituelles s'appliquent.
En cas d'annulation en raison de fermeture des frontières ou fermeture de l'hôtel le séjour sera reporté sans frais.

Un séjour est confirmé dès que la confirmation a été envoyée ceci même si le paiement n'a pas été effectué. Si le séjour n'est pas payé dans le délai imparti, Weekngo se réserve le droit d'annuler la réservation entraînant les frais dû selon les délais mentionnés ci-dessus.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage pour couvrir ce risque. Le montant de la police d’assurance ainsi que les frais de dossier sont toujours à la charge de l’assuré.

6.2 Bons cadeaux

Un bon cadeau commandé ne peut pas être annulé même si ce dernier n'a pas encore été payé le montant est dû. En cas de changement d'un bon cadeau sur-mesure des frais administratifs s'élevant à CHF. 40 seront facturés. Les prestations des bons sur-mesure ne sont plus garanties une fois la date d'échéance dépassée. 

6.3 Séjour collectifs

Pour toute annulation d'une inscription à un séjour collectif les conditions suivantes s'appliquent (et ce même si l'acompte n'a pas encore été payé) : 

Jusqu'à 60 jours avant la date du séjour : 20% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.
De 60 à 46 jours avant la date du séjour : 50% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.
De 45 à 30 jours avant la date du séjour : 70% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.
Moins de 30 jours avant la date du séjour ou non-présentation : 100% du montant total de la réservation (+ frais de dossier CHF. 40) est dû.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage pour couvrir ce risque. Le montant de la police d’assurance ainsi que les frais de dossier sont toujours à la charge de l’assuré.

Acompte et frais de dossiers 
Le montant d'acompte de CHF. 200 et les frais de dossier de CHF. 40 sont facturés pour chaque personne y compris d'une même réservation.

7. Modification de réservation

Une réservation confirmée peut être déplacée à la demande du client à une autre date. Cela peut être effectué gratuitement (sauf frais de dossiers CHF. 40) au moins aussi longtemps qu’une annulation est possible sans frais (voir point 6). Si le changement de date intervient dans des délais plus courts, celle-ci pourra être traitée comme une annulation (voir point 6 : le prix de la réservation nous reste dû, pas de remboursement possible).

Pour le report d'un séjour à une date ultérieure, les frais de dossiers (CHF. 40) seront facturés. Aussi, un supplément peut-être demandé si la nouvelle date est à un tarif plus élevé. 

8. Exclusion de responsabilité

En sa qualité d’intermédiaire de paiement, Weekngo.ch met en relation d’affaires des clients avec des sociétés partenaires. A ce titre, Weekngo décline toute responsabilité en relation avec les prestations de services fournies et n’est pas responsable des prestations des partenaires commerciaux qui n’ont pas ou que partiellement été exécutés, sauf si l’offre a présenté des éléments essentiels inexactes à la conclusion du contrat. Weekngo.ch ne donne aucune garantie, mais s’engage à ce que la société partenaire fournisse la prestation de service conformément à l’offre parue sur le site www.weekngo.ch. Si, par hypothèse, le client établit qu’il n’a pas obtenu la fourniture de la prestation de services, il renonce à toute prétention de quelque nature que ce soit, dommages directs et indirects et prétentions en tort moral à l’encontre de Weekngo.ch autre que le remboursement du prix payé pour l’offre. Weekngo.ch n’assure aucun remboursement en cas de force majeure.

9. Paiement sécurisé

Des données sensibles telles que les numéros de cartes de crédit ne sont pas enregistrées chez nous et seront transmis cryptées au système de paiement électronique de Postfinance (La Poste Suisse), qui travaille avec les plus hauts standards de sécurité.

10. Bons cadeaux 

Weekngo émet des bons cadeaux de valeur, qui peuvent être utilisés dans un délai défini. Pour faire valoir un bon cadeau, le code mentionné sur ce dernier doit nous être transmis au moment de la réservation. Si le code du bon est inconnu, il ne peut pas être échangé.
Tous les bons cadeaux, même si partiellement utilisés, ne sont en aucun cas remboursables, ceci également si il y a des modifications de forfaits. Weekngo se réserve le droit à des modifications d’offres et tout particulièrement de changements de prix qui peuvent être effectués à tout moments et sans préavis.

Les bons cadeaux sont valables un an à compter de la date d'émission (date de réservation qui fait foi). Demande de prolongation possible jusqu'à 6 mois après l'échéance. Sans demande de prolongation, le bon sera échu une fois le délai passé maximum 6 mois après le délai. 
Les bons cadeaux gagnés lors de concours, de tombola ou autres actions promotionnelles émis entièrement ou partiellement gratuits ne sont pas cumulables avec d'autres bons cadeaux et ne seront pas prolongés. 
Les soldes non utilisés restent valables.

11. Organisation d'événements, sorties d'entreprises

Conditions de paiement : 50% à la confirmation de la réservation. Le solde au plus tard 30 jours avant la date de l'événement.
Conditions d'annulation : Selon les conditions d'annulation des différents partenaires et au minimum 10% du montant total de la réservation.

12. Offres avec guide de haute-montagne

Weekngo n'est pas un bureau de guides mais agit en tant qu'intermédiaire pour mettre en relation ses clients avec des guides de montagne certifiés.
Ses partenaires sont No Limits Experience pour le Valais ainsi que Roberto Rossi ou Ricardo Olliveiri ou Giovanna Mongilardi pour la Haute-Savoie et le Val-d'Aoste.

13. Protection des données et confidentialité

Chez Weekngo, votre satisfaction est primordiale. C’est pourquoi, depuis le 25 mai 2018, nous appliquons le nouveau règlement européen sur la protection des données.

Vous êtes le seul à décider quelles données personnelles vous souhaitez nous partager.  La création d’un compte, l’inscription à la Newsletter, la réservation d’un séjour ou l’achat d’un bon sont les seules situations où des données vous serons demandées (prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, etc.)  Ces informations sont protégées et ne peuvent donc être ni recopiées, ni modifiées ou retransmises sans votre accord et celui de weekngo.ch. Elles sont traitées de manière strictement confidentielles mais peuvent être utilisées pour assurer le bon fonctionnement des échanges commerciaux avec les prestataires de services de l’offre choisie et réservée. Elles ne seront pas transmises à des tiers étrangers. 

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection des données, vous pouvez nous contacter à welcome@weekngo.ch

14. Newsletter

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre Newsletter ou nos e-mails publicitaires peuvent se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien "Désinscrivez-vous" contenu dans tous les e-mails envoyés par Weekngo.

15. Concours 

Peuvent participer au concours toutes les personnes physiques âgées de 18 ans et plus. La participation pour un tiers (par procuration/en représentation d’un tiers), y compris sous la forme de communautés ou de groupements semblables, n’est pas autorisée. Nul ne peut se prévaloir d’un droit de participation.
Une seule inscription au concours est admise par personne. Un seul prix sera attribué par participant et par ménage. Tout gagnant sera exclu des concours suivants. La participation aux concours n’est possible que sur le site Internet de Weekngo. Le nom, l’adresse électronique et les autres données requises doivent être complétés de manière conforme à la vérité. Tout recours juridique est exclu.

La participation au concours et au tirage au sort est gratuite. En prenant part au concours, les participants acceptent les présentes conditions.
En prenant part au concours, tout participant accepte expressément que ses données personnelles, telles que son nom et son adresse, transmises dans le cadre du concours, puissent être utilisées par Weekngo à des fins statistiques et publicitaires. Ces données ne seront pas communiquées à des tiers. Weekngo s’engage à traiter avec diligence les données recueillies et à les gérer conformément aux dispositions légales sur la protection des données. Par ailleurs, Weekngo décline toute responsabilité en relation avec la réalisation du concours et la gestion des données dans les limites admises par la loi.

Weekngo est en droit de modifier à tout moment les conditions de participation sans justification. 
Le tirage au sort a lieu à huis clos à Sion. Le concours et le tirage au sort ne feront l’objet d’aucune correspondance. Les gagnants seront informés personnellement par courriel à l’adresse qu’ils auront indiquée, au plus tard dans la semaine suivant le tirage en sort du mois suivant, après la fin du délai de participation. Tout versement en espèces du prix du concours ou toute demande d’un prix de remplacement sont exclus. Les prix ne sont ni transmissibles ni vendables. Dans le mesure où l’acquisition du prix engendre des frais supplémentaires (p. ex. frais de restauration qui ne sont pas inclus dans le prix), ils seront à la charge du gagnant. Si, dans un délai de 12 mois après réception du bon cadeau le gagnant n'a pas pu le faire valoir, il en perd le bénéfice sans compensation. Si Weekngo ne peut pas livrer le prix, elle est en droit de fournir un prix de valeur équivalente sans aucune justification.
Les bons cadeaux à faire valoir sur les séjours collectifs, peuvent être utilisés sur les séjours confirmés uniquement - Sous réserve du minimum de participants atteint. 

16. Google analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, ce sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser l’usage du site internet par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque des tiers traitent ces données sur mandat de Google. En aucun cas, Google ne mettra en relation votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous avez la possibilité de désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, nous vous rendons attentif au fait qu’une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous vous déclarez d’accord avec le traitement de vos données personnelles par Google, dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

17. Modification des CG ci-dessus

Weekngo peut modifier ces CG à tout moment, par exemple pour adapter quelque exigence juridique ou pour tenir compte de quelque modification fonctionnelle. Si vous désapprouver les CG modifiées, vous ne pouvez malheureusement plus recourir à nos services.

18. Clause salvatrice 

Si une des réglementations de ces CG ou d’un contrat passé avec un partenaire via le site internet vient à être annulé/e, cette annulation n’a pas d’impact sur le reste des CG ou du contrat passé avec un partenaire. Les dispositions frappées de nullité doivent être interprétées ou remplacée, dans les limites du droit, de manière à correspondre au plus près au but économique visé.

19. Droit applicable et for

Dans le cadre des relations contractuelles, le droit suisse est exclusivement applicable. Le for est à Sion (Suisse)

Edité à Sion le 15 décembre 2023